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Mission Control: enregistrement des conversations alimenté par l'IA pour une qualité sans faille
Enregistrez, transcrivez et garantissez automatiquement la meilleure qualité de chaque conversation grâce à des informations pilotées par l'IA, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Résolvez les problèmes de performances 3 fois plus vite
Mission Control aide les preneurs d'appels, les coordinateurs de soins et les infirmières à améliorer la qualité.
Déterminez les domaines d'intervention de la formation et mesurez le retour sur investissement des programmes.
Repérez l'épuisement professionnel des employés et la rotation du personnel.
Suit les tendances concernant les individus, les équipes, les principaux types de plaintes et même les niveaux de réponse.
Développe automatiquement des profils de performance individuels avec leurs points forts et leurs points faibles.
Évaluations 50 % plus rapides
Évaluez davantage de conversations en moins de temps grâce à l'assistance de l'IA.
Donnez des commentaires aux agents bien plus rapidement.
Détecte automatiquement les questions issues du protocole que votre organisation suit déjà.
Créez vos propres formulaires d'évaluation performants ou sélectionnez-les parmi notre bibliothèque de modèles prédéfinis.
Diriger grâce à l'apprentissage collaboratif
Les agents s'améliorent continuellement en communiquant et en obtenant des commentaires de la part de leurs pairs.
Le partage continu des connaissances entre pairs augmente l'apprentissage individuel jusqu'à 30 %.
Les employés sont plus engagés et plus épanouis.
Efficacité prouvée avec seulement 10 minutes par semaine.
L'IA de Mission Control attribue les appels à révision en fonction des forces et des faiblesses mises en évidence.
La direction conserve une vue d'ensemble complète et peut approfondir les résultats de l'évaluation par les pairs.
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Corti integrates seamlessly with your existing systems, recording patient consultations without disrupting or interfering with the dialogue.
